automotive protection specialists

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service de transport personnalisé, installation professionnelle, kit standard, kit frontal, kit total, leader européen de la protection carrosserie, garantie de 4 ans

Conditions générales de ventes

Termes et conditions

Réservations

Nous vous invitons à prendre rendez-vous dans un délai minimum de 7 jours avant la pose. Les prises de rendez-vous sur un délai plus court n’étant pas garanties à 100%. Un acompte sera demandé lors de la réservation.

Annulations

Pour les rendez-vous planifiés au delà de 7 jours, l’annulation ne fera l’objet d’aucune charge si l’annulation à lieu avant le 8eme jour précédant le rendez-vous. Pour les annulations intervenant dans la période de 7 jours, une taxe d’annulation sera appliquée selon la règle suivante :

  • 6 jours avant le rdv : prélèvement de 25% de la facture
  • 4 jours avant le rdv : prélèvement de 50% de la facture
  • 2 jours avant le rdv : prélèvement de 100 % de la facture

Nous sommes obligés d’appliquer ces règles afin de garantir un travail régulier à nos installateurs et respecter nos engagements vis-à-vis de notre clientèle.

Acompte

Pour les installations standards, un acompte non remboursable de 25% à la commande sera demandé lors de la prise de RDV. Pour les installations plus importantes un acompte de 50 % sera requit. Si un report du RDV intervient avant les 7 jours précédant l’installation, nous garderons l’acompte pour le nouveau rdv. Si le rendez-vous est annulé, l’acompte sera conservé et la taxe d’annulation sera calculée en fonction du jour d’annulation.

Véhicules repeints

Même si nous prenons toutes les précautions nécessaires lorsque nous travaillons sur un véhicule ayant été repeint, nous ne contrôlons pas la manière dont la nouvelle peinture a était réalisé. Paintshield France ne pourra en aucun cas être tenue responsable si un décollement de la nouvelle couche de peinture intervenait. Nous fournissons le document « Instruction pour les peintres » afin que nos clients sensibilisent leur carrossier sur le fait qu’ils vont faire poser un film de protection. Si les instructions indiquées sont suivies à la lettre, les risques seront minimisés au maximum. Toutefois, un risque minime est toujours présent et Paintshield France ne peut en accepter la responsabilité.

Engagement qualités et environnement de travail

En tant que professionnel, nous sommes très attachés à la qualité de travail que nous réalisons sur les véhicules de nos clients. Toutefois certaines demandes de notre clientèle peuvent avoir un impact sur le travail que nous délivrons. Nous recommandons fortement que les installations (en particulier les protections globales avant ou supérieures) soient réalisées dans nos ateliers. Nous acceptons cependant de nous déplacer mais nos clients doivent être conscient que nous ne contrôlons pas c’est environnement extérieur (poussières, manque de lumière...) et que ce point peut engendrer des défauts mineurs. Nous ne pourrons être dans ce cas la tenue pour responsable des défauts présent sur l’installation (ceci ne prenant pas en compte, un défaut lié à l’installateur lui-même). Garder en mémoire que nous manipulons de larges feuilles de film chargées électro statiquement.

Préparation

Nous demandons à nos clients de livrer le véhicule aussi propre que possible en nos locaux. Nous nous chargeons du nettoyage final afin d’éliminer les débris ou poussières récoltés pendant le trajet. Pour les installations hors de nos locaux, le client est seul responsable du nettoyage en profondeur du véhicule afin de nous le présenter prêt pour l’installation du film. Notre installateur ne doit avoir qu’à réaliser un léger dépoussiérage. Nous ne pourrons être tenue pour responsable des défauts présents sous le film si le véhicule a était mal nettoyé.

Garantie de travail

Dans le cas exceptionnel ou une prise en charge de garantie est demandée et que celle-ci soit acceptée par notre société, l’échange du produit devra être effectué en nos ateliers dans un délai de 60 jours à compté de la date de notre accord. Passé cette date, la demande sera classée sans suite et le travail réputé accepté par le client (à moins que nous décidions le contraire).

Sélection des films de protection carrosserie

Nous travaillons généralement avec 3 marques de films (garantie spécifique pour chaque marque). Si l’un de nos clients souhaite faire installer son propre film, nous pouvons réaliser l’installation mais ceci sans aucune garantie.

Entretien du film

Après l’installation, nous vous remettrons un document stipulant les conditions d’entretien de notre produit. L’apparence du film sur le long terme est intimement liée au respect des instructions indiquées et nous ne pourrons être tenus pour responsable d’un changement d’aspect lié à une négligence sur l’entretien ou toute autre cause sortant du cadre de nos préconisations. En fonction du cas, nous pourrons cependant, décider d’un échange du film, même s’il y a eut négligence.

Vente kit de protection

Nos clients sont propriétaires du kit installé a partir du moment où le règlement de la prestation a était entièrement soldés. Nous nous réservons le droit, sous contrôle d’huissier, de procéder à l’enlèvement des produits installés dans le cas inverse.

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